Politica de confidențialitate – FIXPRO.MD
La FIXPRO.MD, respectăm confidențialitatea și siguranța datelor tale personale. Această politică explică modul în care colectăm, folosim, protejăm și stocăm datele pe care ni le oferi atunci când utilizezi site-ul nostru sau serviciile noastre.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, îți exprimi acordul cu privire la termenii acestei politici.
1. Cine suntem
FIXPRO.MD este o companie specializată în servicii de reparații, montaj, mutări, debarasări, zugrăveli, finisaje, renovări și montare mobilă.
Suntem operatorul de date personale, conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele de contact pentru aspecte legate de confidențialitate:
📧 fixpromd@gmail.com
📞 +373 61224441
+373 61224449
2. Ce date colectăm
Colectăm doar informațiile strict necesare pentru a furniza servicii de calitate și pentru a comunica eficient cu tine. Acestea pot include:
a) Date furnizate direct de tine:
- Nume și prenume
- Număr de telefon, adresă de e-mail
- Adresă de facturare sau livrare (dacă este cazul)
- Mesaje și cereri trimise prin formularele de contact sau prin e-mail
- Date din recenzii, comentarii sau feedback
- Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Date colectate prin cookie-uri (vezi secțiunea 9)
În anumite cazuri, putem primi date de la parteneri de servicii (ex: procesatori de plăți, platforme de publicitate sau rețele sociale), dar numai dacă acest lucru este permis prin lege și politicile lor de confidențialitate.
3. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele tale personale în următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciilor FIXPRO.MD – procesarea cererilor și comenzilor, contactarea ta pentru detalii suplimentare, programarea lucrărilor.
- Comunicare – transmiterea răspunsurilor la solicitări, ofertelor personalizate, actualizărilor sau informațiilor administrative.
- Îmbunătățirea serviciilor și experienței online – analizăm modul în care este utilizat site-ul pentru a-l optimiza și a-l adapta nevoilor tale.
- Securitate și prevenirea fraudelor – monitorizăm activitățile suspecte pentru a preveni accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă a datelor.
- Respectarea obligațiilor legale – păstrarea datelor necesare pentru evidență contabilă sau alte cerințe legale.
Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, conform GDPR:
- Consimțământul tău explicit (ex: abonare la newsletter, trimiterea unui mesaj prin formular de contact)
- Executarea unui contract (ex: furnizarea unui serviciu solicitat)
- Îndeplinirea unei obligații legale (ex: facturare, arhivare fiscală)
- Interes legitim al companiei (ex: securitatea site-ului, analiza performanței serviciilor, îmbunătățirea experienței utilizatorilor)
Datele tale pot fi transmise doar către parteneri de încredere care ne ajută să oferim serviciile noastre, precum:
- Furnizori de servicii IT, găzduire web (hosting), e-mail și mentenanță site
- Parteneri de plată online (ex: procesatori autorizați)
- Furnizori de servicii de marketing digital (Google, Meta, etc.)
- Autorități publice, doar dacă legea ne obligă să facem acest lucru
6. Durata stocării datelorDatele personale sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate. După expirarea acestei perioade:
- Datele vor fi șterse definitiv, sau
- Vor fi anonimizate, dacă sunt necesare pentru analize statistice.
- Datele din contracte și facturi – până la 10 ani (conform legislației contabile)
- Mesajele din formulare de contact – până la 2 ani
- Datele pentru marketing – până la retragerea consimțământului
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – poți solicita o copie a datelor personale deținute despre tine.
- Dreptul la rectificare – poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – poți cere limitarea utilizării datelor.
- Dreptul la portabilitatea datelor – poți primi datele într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator.
- Dreptul de opoziție – te poți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul, oricând, dacă prelucrarea are la bază consimțământul.
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
8. Securitatea datelor
Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele personale împotriva:
- accesului neautorizat,
- pierderii,
- modificării sau
- divulgării neautorizate.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul FIXPRO.MD utilizează cookie-uri pentru:
- funcționarea corectă a site-ului,
- analizarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor,
- personalizarea conținutului și a reclamelor (dacă este cazul).
O politică detaliată privind cookie-urile este disponibilă separat în secțiunea „Politica de Cookie-uri”.
10. Transferul internațional al datelor
În general, nu transferăm datele tale în afara Republicii Moldova sau a Uniunii Europene.
Dacă acest lucru devine necesar (ex: utilizarea unui furnizor de servicii IT din altă țară), transferul se va face doar către state care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor conform GDPR.
11. Modificări ale politiciiNe rezervăm dreptul de a actualiza această politică atunci când apar schimbări legislative sau în modul nostru de operare.
Orice modificare va fi publicată pe site, cu data actualizării afișată clar.
Contact pentru confidențialitate:
FIXPRO.MD
📧 fixpromd@gmail.com
📞 +373 61224441
+373 61224449
🌐 www.fixpro.md
