Termeni și Condiții – FIXPRO.MD

Acest document reglementează utilizarea site-ului WWW.FIXPRO.MD și furnizarea serviciilor de către FIXPRO SRL. Accesul pe platformă sau solicitarea de servicii implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.
1. Părțile contractului
1.1. Prestatorul:

• FIXPRO SRL
• Cod fiscal: 1025600063696
• Sediu: mun. Chişinău, Albișoara 80/5,ap.18
• E-mail: info@fixpro.md
• Telefon: [061224441]

1.2. Beneficiarul:

• Persoană fizică sau juridică care solicită servicii prin site sau alte canale de comunicare.

1.3. Definiții importante:

• Servicii: activități efectuate de FIXPRO SRL, inclusiv:
• servicii electrice (instalații, reparații, modernizări);
• servicii sanitare și instalații termice;
• mutări și debarasări;
• zugrăveli și finisaje interioare/exterioare;
• renovări și reparații diverse;
• montare și renovare mobilă;
• servicii auxiliare și consiliere tehnică.
• Consumator: persoană fizică care acționează în afara scopului comercial.
• Comerciant: persoană juridică sau fizică care acționează în scop comercial.
• Suport durabil: instrument de stocare a informațiilor care permite accesul la acestea pe termen lung.

2. Obiectul contractului
2.1. FIXPRO SRL furnizează servicii tehnice și digitale detaliate pe site, precum și suport personalizat.
2.2. Serviciile pot include:

• Evaluarea și estimarea lucrărilor;
• Consultanță profesională și recomandări tehnice;
• Implementarea lucrărilor conform standardelor în vigoare;
• Suport post-serviciu și reparații ulterioare, dacă este cazul.

2.3. Prestatorul garantează:

• Executarea serviciilor la standarde profesionale;
• Respectarea termenelor agreate;
• Siguranța lucrărilor efectuate;
• Comunicarea transparentă cu beneficiarul.

3. Comanda și încheierea contractului
3.1. Comanda poate fi plasată prin:

• Formularul online de pe site;
• E-mail sau telefon;
• Vizită directă la sediu.

3.2. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către FIXPRO SRL.
3.3. Beneficiarul primește:

• Confirmarea comenzii;
• Estimarea prețului și termenul de execuție;
• Factura fiscală (electronică sau fizică).

4. Prețul și modalitățile de plată
4.1. Prețurile sunt afișate pe site și sunt exprimate în MDL sau convenite prin ofertă.
4.2. Plata poate fi efectuată:

• Online cu card bancar;
• Transfer bancar;
• Numerar (în anumite condiții).

4.3. Plata integrală sau în avans poate fi solicitată pentru anumite servicii.
4.4. Toate plățile sunt confirmate prin factură fiscală, cu specificarea serviciilor prestate și a TVA-ului aplicabil.
5. Drepturile și obligațiile părților
5.1. Drepturile și obligațiile FIXPRO SRL:Executarea serviciilor conform ofertei și legislației;

• Emiterea facturilor fiscale;
• Suspendarea serviciilor neplătite;
• Păstrarea confidențialității datelor beneficiarului;
• Respectarea standardelor de securitate și protecție a muncii.
• 5.2. Drepturile și obligațiile beneficiarului:Plata serviciilor la termenele stabilite;
• Furnizarea informațiilor corecte despre lucrare sau locație;
• Respectarea instrucțiunilor de siguranță și a recomandărilor tehnice;
• Păstrarea confidențialității documentelor și materialelor furnizate;
• Notificarea prestatorului despre orice problemă în termen de 48 de ore.

6. Garanții și calitatea serviciilor
6.1. FIXPRO SRL garantează calitatea lucrărilor efectuate conform normelor în vigoare.
6.2. Durata garanției pentru lucrări este:

• Lucrări electrice: 12 luni;
• Lucrări sanitare: 12 luni;
• Finisaje și zugrăveli: 6 luni;
• Mobilier montat: 12 luni;
• Alte servicii: conform contractului specific.

6.3. Beneficiarul trebuie să raporteze defectele descoperite în termenul garanției pentru intervenție gratuită.
7. Dreptul de retragere
7.1. Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la confirmarea comenzii, dacă serviciul nu a fost prestat integral sau accesul la conținut digital nu a fost activat.
7.2. Retragerea se face prin notificare la:

• E-mail: info@fixpro.md
• Formular online disponibil pe site
• Sau scrisoare recomandată la sediul FIXPRO SRL

8. Răspunderea părților
8.1. FIXPRO SRL nu este răspunzătoare pentru daune cauzate de:

• Utilizarea necorespunzătoare a serviciilor;
• Intervenții externe sau accidente;
• Forță majoră sau condiții neprevăzute.

8.2. Beneficiarul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor și a normelor de siguranță.
9. Confidențialitate și protecția datelor
9.1. Datele beneficiarului sunt colectate și prelucrate în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.
9.2. FIXPRO SRL poate folosi datele pentru:

• Emiterea facturilor;
• Comunicare privind comanda și serviciile;
• Îmbunătățirea serviciilor.

9.3. Datele nu vor fi partajate terților fără consimțământul expres al beneficiarului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
10. Proprietate intelectuală
10.1. Toate materialele, imagini, tutoriale și conținutul digital de pe site aparțin FIXPRO SRL.
10.2. Beneficiarul poate folosi conținutul doar pentru uz personal și profesional direct cu Prestatorul, fără redistribuire sau comercializare.
11. Forță majoră
11.1. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din cauza forței majore (cutremure, inundații, incendii, război, sisteme informatice indisponibile etc.).
11.2. Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare.
12. Soluționarea litigiilor
12.1. Litigiile se soluționează amiabil prin discuții directe.
12.2. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiile sunt soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.
13. Dispoziții finale
13.1. Orice modificare a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe site.
13.2. Utilizarea continuă a serviciilor după modificare implică acceptul utilizatorului.
13.3. În caz de conflict între prezentul document și alte acorduri, aceste Termeni și Condiții prevalează.

Date de contact:
„FIXPRO” SRL, IDNO: 1025600063696, cu sediul în mun. Chişinău, Albișoara 80/5,ap.18
Telefon: +373 61224441
E-mail: fixpromd@gmail.com